راهنما و ابزار
برنامهریز گفتوگوی قاطعانه
پیش از یک گفتوگوی مهم، درخواست روشن، مستقیم و محترمانهٔ خود را آماده کنید.
چه چیزی را باید منتقل کنم
موقعیت را در یک یا دو جملهٔ واقعی بنویسید. چه چیزی باید فهمیده شود؟
از چه چیزی میترسم
ترس را نام ببرید، بدون اینکه آن را واقعیت قطعی بدانید. چه پاسخی را پیشبینی میکنید؟
واقعاً چه درخواستی دارم
شکایت را به یک درخواست تبدیل کنید که طرف مقابل بتواند به آن پاسخ دهد.
بیان روشن من
از این ساختار کمک بگیرید: «وقتی… تجربه میکنم… نیاز دارم… آیا حاضری…؟»
لحنی که میخواهم حفظ کنم
سرعت، بلندی صدا و شروعی را انتخاب کنید که برای پاسخ متفاوت جا بگذارد.
چه کاری نمیکنم
رفتارهایی را بنویسید که انجام نمیدهید؛ مثل توهین، تهدید، قطعکردن حرف یا عذرخواهی برای داشتن حد.
پاسخهای احتمالی
اگر موافق نبود، مخالف بود یا زمان خواست، چگونه روشن و محترمانه میمانید؟
پیگیری من
اگر درخواست ممکن نبود یا مرز شکسته شد، چه اقدامی انجام میدهید؟
قدم بعدی
اگر میخواهید این موضوع را با موقعیت خودتان روشنتر کنید، میتوانید از جلسهٔ صفر شروع کنید.